四川省商務(wù)廳關(guān)于開展商業(yè)零售業(yè)和餐飲業(yè)“美化經(jīng)營(yíng)環(huán)境，文明禮貌服務(wù)”活動(dòng)的通知
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發(fā)布日期：2010年04月26日
項(xiàng)目名稱：
四川省商務(wù)廳關(guān)于開展商業(yè)零售業(yè)和餐飲業(yè)“美化經(jīng)營(yíng)環(huán)境，文明禮貌服務(wù)”活動(dòng)的通知
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所屬地區(qū)：-
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所屬行業(yè)：-
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截止時(shí)間：2011-09-10
川商機(jī)發(fā)〔2010〕34 號(hào)
各市（州）商務(wù)局，擴(kuò)權(quán)強(qiáng)縣試點(diǎn)縣（市）商務(wù)主管部門：
根據(jù)省委、省政府關(guān)于城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作的部署，省城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組決定，在推進(jìn)城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理過程中，組織全省商業(yè)零售業(yè)和餐飲業(yè)開展“美化經(jīng)營(yíng)環(huán)境，文明禮貌服務(wù)”活動(dòng)，現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下：
一、高度重視，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。在商業(yè)零售業(yè)和餐飲業(yè)開展“美化經(jīng)營(yíng)環(huán)境，文明禮貌服務(wù)”活動(dòng)，是城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作的重要組成部分，對(duì)于打造優(yōu)美、舒適、安全的消費(fèi)平臺(tái)，更好地滿足和擴(kuò)大消費(fèi)需求，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)加快發(fā)展，具有十分重要的意義。各地商務(wù)主管部門要提高認(rèn)識(shí)，把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到省委、省政府的部署上來，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，建立由主要領(lǐng)導(dǎo)掛帥的工作機(jī)構(gòu)，制定切實(shí)可行的活動(dòng)方案，并組織實(shí)施，確?；顒?dòng)收到實(shí)效。
二、工作重點(diǎn)。各地商務(wù)主管部門城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理是一項(xiàng)長(zhǎng)期工作，各地商務(wù)主管部門要把這項(xiàng)工作持續(xù)抓好。當(dāng)前，特別要抓住“五一”和“5.12”兩周年紀(jì)念等重點(diǎn)時(shí)段，組織商業(yè)零售企業(yè)和餐飲企業(yè)開展“美化經(jīng)營(yíng)環(huán)境，文明禮貌服務(wù)”活動(dòng)。一是規(guī)范服務(wù)環(huán)境。重點(diǎn)是對(duì)商業(yè)零售企業(yè)和餐飲企業(yè)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所店容店貌進(jìn)行規(guī)范，改善商品陳設(shè)，完善服務(wù)設(shè)施設(shè)備，營(yíng)造優(yōu)美、舒適的消費(fèi)環(huán)境，更好地滿足和擴(kuò)大消費(fèi)需求。二是規(guī)范服務(wù)行為。重點(diǎn)是督促商業(yè)零售企業(yè)和餐飲企業(yè)健全相關(guān)制度，加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高從業(yè)人員素質(zhì)，規(guī)范服務(wù)用語，開展文明服務(wù)，提升服務(wù)水平，影響和帶動(dòng)顧客自覺革除不文明陋習(xí)。
三、工作要求
（一）抓好宣傳、發(fā)動(dòng)和自查。各地商務(wù)主管部門要根據(jù)工作重點(diǎn)，深入轄區(qū)內(nèi)商業(yè)零售和餐飲企業(yè)，進(jìn)行調(diào)查摸底，開展宣傳發(fā)動(dòng)，組織企業(yè)自查，找準(zhǔn)存在的問題，形成本轄區(qū)的活動(dòng)方案，明確目標(biāo)、責(zé)任人和措施。
?。ǘ﹨f(xié)同配合，加大工作力度。各地商務(wù)主管部門要在當(dāng)?shù)卣慕y(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真履行職責(zé)，加強(qiáng)與工商、衛(wèi)生、城管等職能部門配合，形成工作合力。
（三）加強(qiáng)宣傳，形成強(qiáng)勢(shì)輿論。各地商務(wù)主管部門要充分發(fā)揮新聞媒體的輿論導(dǎo)向作用，大力宣傳開展“美化經(jīng)營(yíng)環(huán)境，文明禮貌服務(wù)”活動(dòng)的重要意義，展示活動(dòng)的成果。
（四）督查推進(jìn)，確保任務(wù)落實(shí)?；顒?dòng)期間，各地商務(wù)主管部門領(lǐng)導(dǎo)要深入一線，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，督查督辦，推動(dòng)工作落實(shí)。要對(duì)重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)對(duì)象進(jìn)行監(jiān)督檢查、抽查督導(dǎo)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，限期整改。
?。ㄎ澹?zhǔn)確掌握工作動(dòng)態(tài)，加強(qiáng)信息報(bào)送。各地商務(wù)主管部門要指定信息報(bào)送責(zé)任人，每月至少要向省商務(wù)廳報(bào)送一次開展活動(dòng)的動(dòng)態(tài)信息，活動(dòng)結(jié)束后及時(shí)報(bào)送工作總結(jié)。
聯(lián)系人：陳曉剛，電話：（028）83221324
傳真：（028）83223124、83224675
郵箱：sgc2004@163.com
四川省商務(wù)廳
二〇一〇年四月十九日
來源：四川商務(wù)之窗
各市（州）商務(wù)局，擴(kuò)權(quán)強(qiáng)縣試點(diǎn)縣（市）商務(wù)主管部門：
根據(jù)省委、省政府關(guān)于城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作的部署，省城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組決定，在推進(jìn)城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理過程中，組織全省商業(yè)零售業(yè)和餐飲業(yè)開展“美化經(jīng)營(yíng)環(huán)境，文明禮貌服務(wù)”活動(dòng)，現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下：
一、高度重視，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。在商業(yè)零售業(yè)和餐飲業(yè)開展“美化經(jīng)營(yíng)環(huán)境，文明禮貌服務(wù)”活動(dòng)，是城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作的重要組成部分，對(duì)于打造優(yōu)美、舒適、安全的消費(fèi)平臺(tái)，更好地滿足和擴(kuò)大消費(fèi)需求，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)加快發(fā)展，具有十分重要的意義。各地商務(wù)主管部門要提高認(rèn)識(shí)，把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到省委、省政府的部署上來，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，建立由主要領(lǐng)導(dǎo)掛帥的工作機(jī)構(gòu)，制定切實(shí)可行的活動(dòng)方案，并組織實(shí)施，確?；顒?dòng)收到實(shí)效。
二、工作重點(diǎn)。各地商務(wù)主管部門城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理是一項(xiàng)長(zhǎng)期工作，各地商務(wù)主管部門要把這項(xiàng)工作持續(xù)抓好。當(dāng)前，特別要抓住“五一”和“5.12”兩周年紀(jì)念等重點(diǎn)時(shí)段，組織商業(yè)零售企業(yè)和餐飲企業(yè)開展“美化經(jīng)營(yíng)環(huán)境，文明禮貌服務(wù)”活動(dòng)。一是規(guī)范服務(wù)環(huán)境。重點(diǎn)是對(duì)商業(yè)零售企業(yè)和餐飲企業(yè)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所店容店貌進(jìn)行規(guī)范，改善商品陳設(shè)，完善服務(wù)設(shè)施設(shè)備，營(yíng)造優(yōu)美、舒適的消費(fèi)環(huán)境，更好地滿足和擴(kuò)大消費(fèi)需求。二是規(guī)范服務(wù)行為。重點(diǎn)是督促商業(yè)零售企業(yè)和餐飲企業(yè)健全相關(guān)制度，加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高從業(yè)人員素質(zhì)，規(guī)范服務(wù)用語，開展文明服務(wù)，提升服務(wù)水平，影響和帶動(dòng)顧客自覺革除不文明陋習(xí)。
三、工作要求
（一）抓好宣傳、發(fā)動(dòng)和自查。各地商務(wù)主管部門要根據(jù)工作重點(diǎn)，深入轄區(qū)內(nèi)商業(yè)零售和餐飲企業(yè)，進(jìn)行調(diào)查摸底，開展宣傳發(fā)動(dòng)，組織企業(yè)自查，找準(zhǔn)存在的問題，形成本轄區(qū)的活動(dòng)方案，明確目標(biāo)、責(zé)任人和措施。
?。ǘ﹨f(xié)同配合，加大工作力度。各地商務(wù)主管部門要在當(dāng)?shù)卣慕y(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真履行職責(zé)，加強(qiáng)與工商、衛(wèi)生、城管等職能部門配合，形成工作合力。
（三）加強(qiáng)宣傳，形成強(qiáng)勢(shì)輿論。各地商務(wù)主管部門要充分發(fā)揮新聞媒體的輿論導(dǎo)向作用，大力宣傳開展“美化經(jīng)營(yíng)環(huán)境，文明禮貌服務(wù)”活動(dòng)的重要意義，展示活動(dòng)的成果。
（四）督查推進(jìn)，確保任務(wù)落實(shí)?；顒?dòng)期間，各地商務(wù)主管部門領(lǐng)導(dǎo)要深入一線，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，督查督辦，推動(dòng)工作落實(shí)。要對(duì)重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)對(duì)象進(jìn)行監(jiān)督檢查、抽查督導(dǎo)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，限期整改。
?。ㄎ澹?zhǔn)確掌握工作動(dòng)態(tài)，加強(qiáng)信息報(bào)送。各地商務(wù)主管部門要指定信息報(bào)送責(zé)任人，每月至少要向省商務(wù)廳報(bào)送一次開展活動(dòng)的動(dòng)態(tài)信息，活動(dòng)結(jié)束后及時(shí)報(bào)送工作總結(jié)。
聯(lián)系人：陳曉剛，電話：（028）83221324
傳真：（028）83223124、83224675
郵箱：sgc2004@163.com
四川省商務(wù)廳
二〇一〇年四月十九日
來源：四川商務(wù)之窗
