1、采購績效不等于時尚的儀表盤
當中國企業(yè)逐步汲取了規(guī)?；⒉町惢?、總成本領先的競爭戰(zhàn)略要義，現(xiàn)代商業(yè)的核心競爭力迅速增強，績效管理作為企業(yè)戰(zhàn)略實施過程必不可少的推手，其呼聲越來越高。采購績效涉及供應商、采購體系人力資源、采購業(yè)務本身，是供應鏈體系戰(zhàn)略管理的重要組成部分。
當互聯(lián)網幫助企業(yè)實現(xiàn)了內部與外部的互聯(lián)互通，數據庫技術穩(wěn)步持續(xù)發(fā)展，這些信息技術的應用廣度和深度在不斷加大，使得自身具有足夠的能力把大量的數據提煉為信息，進而轉換為知識甚至智慧，這就是BI（Business Intellegence，簡稱商業(yè)智能）。
當采購績效與BI結合，采購績效管理將向著更高層次發(fā)展，通過BI實現(xiàn)績效管理成為企業(yè)的爭相追逐的時尚。BI能夠像飛機駕駛倉的儀表盤一樣提供所有要害信息，以供決策支持、或指導日常工作，同時更能下鉆到明細的信息。這的確是BI的強項，但是千萬不能忽略BI所反映的KPI來自于管理規(guī)定，BI所反映出的趨勢來自于管理策略，BI挖掘的問題需要制度/體系/人的力量來克服。如果不考慮采購戰(zhàn)略實施過程的動態(tài)性，BI的結果不僅無法幫助采購績效的推動，反而扼殺戰(zhàn)略的健康實施。
這就是，為什么很多企業(yè)的高層發(fā)出感嘆：BI不好用。BI可以是一套功能齊備的儀表盤，但采購績效不等于儀表盤。
2、戰(zhàn)略采購中采購績效的動態(tài)性
采購作為企業(yè)供應鏈的前端業(yè)務，其工作績效對企業(yè)經營戰(zhàn)略的實現(xiàn)其到至關重要的作用，每個企業(yè)的采購業(yè)務必然會根據企業(yè)總體戰(zhàn)略制定自身的采購站略。那么企業(yè)的采購戰(zhàn)略究竟是什么：
是降低采購價格？如果是獨家供貨的物資且供方占絕對優(yōu)勢，如何降低采購價格？
是提高采購物資品質？如果是零散而快速的物資采購，何談質量保障？如果是新行源材料，是否必須或者是否有技術嚴把質量關？
是提高供應商供貨服務水平？通過什么來記錄供應商的每次服務行為、或者由誰來衡量？
是改善與供應商之間的關系？是多給表現(xiàn)好的供應商一些供貨機會？還是向他們提供良好的付款保障？
……
企業(yè)的采購戰(zhàn)略不是針對某一類物資的采購策略，也不是某一個管理目標，因為這些測略和管理目標不能從全局性、長遠性的角度支持采購業(yè)務的不斷改善。采購戰(zhàn)略是采購組織根據企業(yè)經營需求、分析自身企業(yè)的采購物資特征、識別供應市場的優(yōu)劣勢、正視自身具備的資源素質，自上而下制定的一系列動態(tài)采購管理策略和根據策略而分解的采購管理目標，其目的就是不斷提升采購組織的贏利能力。為了達到這一目的，策略和管理目標將各種因素的不斷改善和變化而調整。
績效管理是企業(yè)實施戰(zhàn)略管理的重要載體，企業(yè)關于管理改進的各項努力事實上都在自覺不自覺的驅動著績效管理乃至戰(zhàn)略管理的過程。采購績效作為衡量各相關方業(yè)績的指標，不得不根據這些策略和目標而進行階段性調整。如果企業(yè)在最初建立了一套績效體系，此后不對其進行分析和檢討，則這把尺子很快會不合時宜。
3、采購績效原本的面貌
采購績效不是抄襲全球100強的考核指標，生搬硬套只能給企業(yè)的采購業(yè)務戴上枷鎖，毀滅采購組織的贏利天分。采購績效是采購戰(zhàn)略實施的載體，采購戰(zhàn)略是一步步采購策略和目標的落實過程，過程將體現(xiàn)在各類物資的采購流程中。在這個細致而又曲折的過程中，采購績效需要去捕捉不同流程中供應商表現(xiàn)的優(yōu)與劣、采購組織中人力資源的創(chuàng)新與落后、采購對象(物資)的業(yè)務量分布……以及建立在以上各相關方互相融合基礎上的分析，最終為決策提供依據。讓我們以具體實例來勾勒采購績效的原貌：
中國一個大型的集團公司，業(yè)態(tài)涉及產品加工制造、海陸空運輸服務、房產開發(fā)銷售、商場百貨運作、酒店及物業(yè)運作等。該企業(yè)的采購業(yè)務由其多業(yè)態(tài)決定，采購物資品類齊全，上至大型運輸設備，下至廚房菜柴米油鹽，盡早采購組織的日常工作范疇，同時各業(yè)態(tài)都有自身的采購體系，不同業(yè)態(tài)的采購人員不同、掌握的供應商不同、采購側重物資不同。如何實施此類企業(yè)的采購績效？這需要從該企業(yè)高層提出的采購戰(zhàn)略說起。
該集團的采購組織為了適應集團飛速擴張的發(fā)展要求，尋找咨詢公司協(xié)助其共同制定采購戰(zhàn)略，提出要不斷提高自身采購組織的贏利能力來確保為集團采購正確的物資。作為該采購戰(zhàn)略的初步實施，管理層分析了當前所有物資的供應情況，制定了以下管理策略及目標：
a)打破信息壁壘，實施集中采購。統(tǒng)一物資和供應商主數據、統(tǒng)一全集團的采購資源、規(guī)范各類流程。
b)差異分析各類物資及供需關系，實施多維度物資分類，針對不同物資采取不同的管理方法，盡量發(fā)揮自身優(yōu)勢/規(guī)避風險：部分物資需要盡量壓低價格，部分物資需要不斷提升品質，部分物資需要加強與供應商協(xié)作，意圖不同方法不同。
c)為了保障以上策略和目標的有效實施，通過績效分析來勾勒每項目標的落實情況：比如物資采購量達到一定程度時，集中采購的優(yōu)勢是否已發(fā)揮；比如相同區(qū)域的供應商，其供貨比例分布；不同物資類別的采購費用支出，其量的分布比較；不同物資類別的供應商，其供貨績效優(yōu)劣；不同分工的采購員，其工作績效排序……
原來，采購績效是扎根業(yè)務流程，緊扣策略和目標，為戰(zhàn)略分析作決策的一套體系。這就是它的原貌，并且會隨著業(yè)務模式的變化而成長。
4、采購績效之亮劍
采購績效的使命就是為管理決策做好數據的提供，而提供有效的數據又必須植根對采購戰(zhàn)略的理解與歸納。做到這些數據分析又談何容易，依靠人工的大量數據積累和分析，幾乎不可能提供各關系方互相交織的分析結果。采購績效要想以正確的姿態(tài)展現(xiàn)，借助BI信息技術是不錯的選擇。我們認識到BI可以很時尚，但企業(yè)管理層的腦袋可以很務實，人們永遠知道自己想要的東西是什么。目前市面上有很多成熟的BI產品暢銷，夾雜著廠商的叫賣，很多人開始不由自主地迷信這些產品內置的指標，迷戀那些漂亮的分析圖形，但當你買回來用的時候，會發(fā)現(xiàn)這些數據不是你所要的，這竟然也成了一些管理層認為采購績效管理做不好的原因。不要忘了，軟件廠商賣的主要是BI產品本身的技術架構，那些漂亮的指標是附送給你的，至于企業(yè)自身是否需要，得詳細探究一下您的管理要求，根據需求進行定制，并進行階段性調整。這才是BI能都對采購績效起到的作用。
采購績效可以是戰(zhàn)略采購的載體，如果正確勾勒采購績效并輔以IT技術，它將是采購戰(zhàn)略實施之亮劍。
來源：e-works
