近日，江西省九江市財政局結合工作實際，制定印發(fā)了《政府采購質(zhì)疑答復和投訴處理工作規(guī)程》（以下簡稱《規(guī)程》），首次系統(tǒng)性規(guī)范政府采購項目質(zhì)疑、投訴的操作流程，不斷提高政府采購投訴處理工作的規(guī)范化水平。
《規(guī)程》明確處理流程，分為質(zhì)疑答復和投訴處理兩部分。主要圍繞質(zhì)疑的提出、受理、審查、處理和答復等方面內(nèi)容進行明確。投訴處理主要圍繞投訴的提起、初審、調(diào)查、處理決定等內(nèi)容進行明確，進一步壓實了政府采購活動中財政部門、采購人、采購代理機構、評審專家和供應商各方當事人的主體責任，維護公平、公正、公開的政府采購市場環(huán)境。
為保證質(zhì)疑投訴處理工作在法定時限內(nèi)完成，《規(guī)程》細化時間節(jié)點，詳細規(guī)定了質(zhì)疑提出、投訴補正、受理審查、調(diào)查取證、起草決定、送達文書、結果公告等各個環(huán)節(jié)的具體時限要求。同時，財政部門應充分壓縮審查時間，提高工作效率，依法依規(guī)作出處理決定，充分保障政府采購實施主體合法權益。
按照質(zhì)疑投訴處理相關制度要求，九江市財政局制定了《質(zhì)疑函》《質(zhì)疑答復書》《投訴書》等30類常用文書模板，規(guī)范文本格式，明確相關文書的核心和重點內(nèi)容，為政府采購當事人處理質(zhì)疑、投訴提供了一條龍流程模板，進一步提高了質(zhì)疑投訴處理工作標準化和規(guī)范化水平。
《規(guī)程》的出臺，為采購人、采購代理機構答復質(zhì)疑和財政部門處理投訴提供了更規(guī)范的依據(jù)、更細化的指導，有利于保護政府采購實施主體的合法權益。下一步，九江市財政局將用好、用足、用實《規(guī)程》，全方位打造“法治采購、陽光采購、效能采購”，推動政府采購工作實現(xiàn)新突破。（王麗芝）
來源：中國政府采購報
