編者按：
隨著人工智能技術(shù)的飛速發(fā)展，政府采購(gòu)的招標(biāo)代理公司將會(huì)受到多方面的影響。分析表明，積極影響包括提高招標(biāo)過程的效率和準(zhǔn)確性、降低人力成本和作弊率、提高招標(biāo)結(jié)果的透明度和公正性等；負(fù)面影響則包括可能導(dǎo)致缺乏數(shù)據(jù)安全保障、機(jī)器智能與人工智能的對(duì)抗，進(jìn)而引發(fā)就業(yè)問題和不穩(wěn)定性。因此，招標(biāo)代理公司應(yīng)當(dāng)積極應(yīng)對(duì)這些影響，加強(qiáng)自身技術(shù)能力和安全保障，持續(xù)提升自動(dòng)化和智能化程度。
在當(dāng)前信息化、數(shù)字化、智能化的背景下，招標(biāo)代理公司作為公共資源配置的重要角色，面臨著越來越嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。人工智能技術(shù)的不斷發(fā)展，為招標(biāo)代理公司的工作提供了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。因此，探究人工智能技術(shù)對(duì)招標(biāo)代理公司的影響和實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展具有重要的理論和現(xiàn)實(shí)意義。本研究旨在探討人工智能技術(shù)對(duì)招標(biāo)代理公司未來發(fā)展的影響，并提出應(yīng)對(duì)策略，以促進(jìn)招標(biāo)代理公司的可持續(xù)發(fā)展。
一、人工智能概念及特點(diǎn)
人工智能是一種以模擬人類智能為目標(biāo)的技術(shù)，它利用算法和大量數(shù)據(jù)來實(shí)現(xiàn)自主學(xué)習(xí)和自我調(diào)整的能力，以及通過感知、理解、推理和決策等方式與外界交互。它可以分為三個(gè)主要部分：機(jī)器學(xué)習(xí)、深度學(xué)習(xí)和自然語(yǔ)言處理。機(jī)器學(xué)習(xí)是人工智能的一個(gè)重要組成部分，它使用算法來系統(tǒng)性和綜合性地識(shí)別數(shù)據(jù)中的模式，并且通過學(xué)習(xí)這些模式來改進(jìn)性能，獲得全新的技能和知識(shí)儲(chǔ)備。機(jī)器學(xué)習(xí)被廣泛應(yīng)用于各個(gè)領(lǐng)域，如醫(yī)療診斷、金融風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、市場(chǎng)預(yù)測(cè)等。深度學(xué)習(xí)是人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的一種形式，它由多個(gè)神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)層組成，通過逐層特征轉(zhuǎn)換，使每層都能夠?qū)W(xué)習(xí)輸入數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為樣本至更高維度空間。深度學(xué)習(xí)技術(shù)已經(jīng)在計(jì)算機(jī)視覺、語(yǔ)音識(shí)別、自然語(yǔ)言處理等領(lǐng)域取得了重大突破。自然語(yǔ)言處理是人工智能的另一個(gè)重要領(lǐng)域，它涉及處理人類語(yǔ)言的自然交流和理解。自然語(yǔ)言處理技術(shù)可以用于文本分類、自動(dòng)更正、機(jī)器翻譯、問答系統(tǒng)、社交媒體監(jiān)控等方面。
人工智能具有以下特點(diǎn)：自主性、學(xué)習(xí)能力、適應(yīng)性、智能化和人機(jī)交互。自主性使其能夠自主地執(zhí)行任務(wù)和作出決策，從而在招標(biāo)采購(gòu)流程中提高工作效率，減少人力成本。學(xué)習(xí)能力使其能夠自主地學(xué)習(xí)和優(yōu)化自身表現(xiàn)，為招標(biāo)代理公司提供更為精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)分析和預(yù)測(cè)服務(wù)，進(jìn)一步提高工作效率和準(zhǔn)確性。適應(yīng)性能夠使其適應(yīng)不同的工作環(huán)境和任務(wù)需求，提供更加靈活和多樣化的服務(wù)。智能化能夠模擬人類智能進(jìn)行推理、決策和創(chuàng)新，可以為招標(biāo)代理公司提供更為高效和精準(zhǔn)的服務(wù)。人工智能技術(shù)中的人機(jī)交互能夠與人類進(jìn)行交流合作，可以為招標(biāo)代理公司提供更加智能和友好的服務(wù)體驗(yàn)。
二、人工智能技術(shù)對(duì)招標(biāo)代理公司的積極影響
人工智能技術(shù)的各方面特點(diǎn)，可以在未來的招標(biāo)采購(gòu)領(lǐng)域中發(fā)揮重要作用。
1.提高招標(biāo)過程的效率
在傳統(tǒng)的招標(biāo)代理過程中，大量的人力資源投入到信息的篩選、整理和審核等工作中，這不僅耗時(shí)耗力，而且容易出現(xiàn)人為差錯(cuò)。借助人工智能技術(shù)，招標(biāo)代理公司可以快速處理和分析大量信息，實(shí)現(xiàn)信息篩選、整理和審核等工作自動(dòng)化，從而降低人力成本，提高工作效率。通過自動(dòng)化處理大量的數(shù)據(jù)和信息，減少人工處理的時(shí)間和錯(cuò)誤率。如通過自然語(yǔ)言處理技術(shù)，可以將招標(biāo)文件中的文本信息自動(dòng)提取和分類，實(shí)現(xiàn)招標(biāo)文件的自動(dòng)化處理和分析。同時(shí)，還可以通過圖像識(shí)別技術(shù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)招標(biāo)文件中的圖片、圖表等信息的自動(dòng)化識(shí)別和處理。這些技術(shù)的引入可以大大提高招標(biāo)代理公司的處理效率，降低人力成本。
人工智能技術(shù)還可以通過自動(dòng)化處理招標(biāo)過程中的一些繁瑣任務(wù)，進(jìn)一步提高招標(biāo)代理公司的效率。如通過機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)，可以對(duì)招標(biāo)文件中的評(píng)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)分進(jìn)行自動(dòng)化分析和計(jì)算，從而減少評(píng)標(biāo)過程中的繁瑣工作量。除此之外，還可以通過自動(dòng)化的方式執(zhí)行一些重復(fù)性和規(guī)范性的任務(wù)，如生成招標(biāo)文件、發(fā)送通知和更新招標(biāo)信息等，可以將人力資源從繁重的操作中解放出來，更專注于策略性的工作和高級(jí)決策。
2.提高招標(biāo)過程的準(zhǔn)確性
在招標(biāo)代理過程中，由于人為因素的影響，容易出現(xiàn)信息遺漏、不準(zhǔn)確、不全面等問題，進(jìn)而影響招標(biāo)結(jié)果的公正性和透明度。借助人工智能技術(shù)，可以避免人為差錯(cuò)，提高招標(biāo)過程的準(zhǔn)確性。
首先，人工智能技術(shù)在數(shù)據(jù)處理和分析方面可以減少人為差錯(cuò)。招標(biāo)代理公司需要處理大量的招標(biāo)文件和數(shù)據(jù)，而傳統(tǒng)的人工處理容易產(chǎn)生疏漏和錯(cuò)誤。通過使用人工智能技術(shù)，可以自動(dòng)處理和分析招標(biāo)文件中的信息，確保準(zhǔn)確性和一致性。如自然語(yǔ)言處理和文本挖掘技術(shù)可以對(duì)招標(biāo)文件進(jìn)行智能分析，自動(dòng)提取關(guān)鍵信息并消除人為處理中的錯(cuò)誤。
其次，招標(biāo)代理公司在處理招標(biāo)文件時(shí)需要對(duì)各種信息進(jìn)行搜集、整合和比對(duì)，包括招標(biāo)方的需求、投標(biāo)方的資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)等。人工智能技術(shù)可以應(yīng)用于數(shù)據(jù)分析和比對(duì)，通過對(duì)大量數(shù)據(jù)的挖掘和分析，快速獲取有效信息。如采用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)可以分析各個(gè)投標(biāo)方的歷史業(yè)績(jī)和信用記錄，幫助招標(biāo)代理公司更加客觀地評(píng)估投標(biāo)方的實(shí)力和信譽(yù)，避免因個(gè)人偏見或主觀因素而造成評(píng)估錯(cuò)誤。
此外，人工智能技術(shù)可以通過自然語(yǔ)言處理、機(jī)器學(xué)習(xí)等技術(shù)，對(duì)招標(biāo)文件的語(yǔ)言、表述進(jìn)行分析和判斷，從而識(shí)別和排除不合適的文件和企業(yè)。如通過機(jī)器學(xué)習(xí)算法，可以自動(dòng)分析歷史招標(biāo)數(shù)據(jù)，根據(jù)投標(biāo)企業(yè)的背景、資質(zhì)、信用記錄等信息，自動(dòng)生成投標(biāo)企業(yè)的排名和可信度評(píng)分，提高招標(biāo)過程的客觀性。
3.提高招標(biāo)結(jié)果的透明度和公正性
除了提高招標(biāo)過程的效率和準(zhǔn)確性外，人工智能技術(shù)還可以提高招標(biāo)結(jié)果的透明度和公正性。這對(duì)于招標(biāo)采購(gòu)的公信力至關(guān)重要。
傳統(tǒng)的招標(biāo)過程中，審查投標(biāo)者的資質(zhì)需要人工進(jìn)行，容易出現(xiàn)漏洞。采用人工智能技術(shù)可以將審查投標(biāo)者的資質(zhì)智能化，自動(dòng)審核投標(biāo)者的資質(zhì)和信用記錄，實(shí)現(xiàn)公正、透明的投標(biāo)過程。如采用自然語(yǔ)言處理技術(shù)可以智能抽取投標(biāo)者的資質(zhì)和信用記錄，并進(jìn)行自動(dòng)審核。
中標(biāo)結(jié)果的公示是保障招標(biāo)過程公正的重要環(huán)節(jié)。傳統(tǒng)的公示方式容易出現(xiàn)信息不全、錯(cuò)誤或者延誤問題。采用人工智能技術(shù)可以將中標(biāo)結(jié)果公示智能化，自動(dòng)抽取中標(biāo)信息，并自動(dòng)更新到相關(guān)網(wǎng)站或者移動(dòng)應(yīng)用上。同時(shí)，采用自然語(yǔ)言處理技術(shù)可以對(duì)公示信息進(jìn)行自動(dòng)化審核，避免了人為干預(yù)的可能性。
采用人工智能監(jiān)督可以對(duì)招標(biāo)過程中出現(xiàn)的異常行為進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控和預(yù)警。如可以通過自然語(yǔ)言處理技術(shù)分析招標(biāo)文件中的語(yǔ)言和風(fēng)格，以此判斷是否存在涉嫌違規(guī)或作弊行為，并及時(shí)進(jìn)行預(yù)警處理，確保招標(biāo)過程的公正和透明。
三、人工智能技術(shù)對(duì)招標(biāo)代理公司的消極影響
招標(biāo)代理公司的發(fā)展與人工智能技術(shù)的發(fā)展密切相關(guān)，人工智能技術(shù)的發(fā)展給招標(biāo)代理公司帶來了很多積極變化，但同時(shí)也帶來了一些消極影響。
1.缺乏數(shù)據(jù)安全保障
隨著人工智能技術(shù)的快速發(fā)展，大量的數(shù)據(jù)被采集、分析和利用。招標(biāo)代理公司在招標(biāo)過程中也需要采集和處理大量的數(shù)據(jù)。然而，這些數(shù)據(jù)的泄露和不當(dāng)使用可能會(huì)對(duì)招標(biāo)代理公司的業(yè)務(wù)和聲譽(yù)造成重大損害，在使用人工智能技術(shù)時(shí)特別需要采取措施確保數(shù)據(jù)的安全和保密。
2.機(jī)器智能與人工智能的對(duì)抗
隨著人工智能技術(shù)的發(fā)展，機(jī)器智能在高校招標(biāo)代理公司的業(yè)務(wù)中扮演越來越重要的角色。機(jī)器智能的出現(xiàn)使得招標(biāo)代理公司可以更加高效地處理數(shù)據(jù)和管理業(yè)務(wù)，提高工作效率。然而，機(jī)器智能也會(huì)對(duì)人工智能造成競(jìng)爭(zhēng)，可能會(huì)取代一些原本由人工完成的任務(wù)，可能導(dǎo)致一些招標(biāo)代理公司員工面臨失業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。如自動(dòng)化招標(biāo)流程減少了人工操作的需求，某些重復(fù)性的工作可能被機(jī)器取代。這對(duì)一些從事這些工作的員工來說，可能帶來就業(yè)困境。
3.業(yè)務(wù)不穩(wěn)定性
人工智能技術(shù)的快速發(fā)展使市場(chǎng)環(huán)境變得更加動(dòng)態(tài)和不確定。新的技術(shù)和工具的涌現(xiàn)可能會(huì)改變招標(biāo)代理公司的業(yè)務(wù)模式和競(jìng)爭(zhēng)格局，給公司帶來不穩(wěn)定性。主要表現(xiàn)為三個(gè)方面。一是技術(shù)更新?lián)Q代。人工智能技術(shù)的發(fā)展速度非?？欤碌乃惴?、模型和工具層出不窮。如果招標(biāo)代理公司不能及時(shí)跟上技術(shù)的更新?lián)Q代，可能會(huì)落后于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，降低公司的競(jìng)爭(zhēng)力和市場(chǎng)份額。二是業(yè)務(wù)模式變革。人工智能技術(shù)的應(yīng)用可能會(huì)對(duì)招標(biāo)代理公司的業(yè)務(wù)模式造成影響。如自動(dòng)化招標(biāo)系統(tǒng)的出現(xiàn)可能會(huì)降低公司的人力需求和工作量。三是競(jìng)爭(zhēng)壓力增加。一些新興的技術(shù)公司或平臺(tái)可能通過提供在線招標(biāo)服務(wù)或招標(biāo)數(shù)據(jù)分析等創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式，對(duì)傳統(tǒng)的招標(biāo)代理公司形成競(jìng)爭(zhēng)。
四、招標(biāo)代理公司應(yīng)對(duì)人工智能技術(shù)影響的策略
人工智能技術(shù)對(duì)招標(biāo)代理公司的影響是不可避免的，招標(biāo)代理公司需要制定相應(yīng)的策略應(yīng)對(duì)這種影響，以保持競(jìng)爭(zhēng)力和可持續(xù)發(fā)展。
1.加強(qiáng)自身技術(shù)能力和安全保障
隨著人工智能技術(shù)的廣泛應(yīng)用，招標(biāo)代理公司需要加強(qiáng)自身技術(shù)能力，尤其是在數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)分析、算法優(yōu)化等方面的技術(shù)能力，以應(yīng)對(duì)日益復(fù)雜的招標(biāo)需求。同時(shí)，還需要加強(qiáng)對(duì)數(shù)據(jù)的安全保障，采取一系列措施保護(hù)招標(biāo)信息的安全。這些措施包括建立完善的信息安全管理體系、加密數(shù)據(jù)傳輸和存儲(chǔ)、定期進(jìn)行安全漏洞掃描和修復(fù)等。
2.關(guān)注人機(jī)協(xié)同和公平競(jìng)爭(zhēng)問題
人工智能技術(shù)的出現(xiàn)并不意味著取代人類，而是為人類提供更好的工具和服務(wù)。因此，招標(biāo)代理公司需要關(guān)注人機(jī)協(xié)同的問題，即如何將人工智能技術(shù)與人類智慧相結(jié)合，達(dá)到更好的招標(biāo)結(jié)果。同時(shí)，還需要關(guān)注公平競(jìng)爭(zhēng)的問題，避免因?yàn)槭褂萌斯ぶ悄芗夹g(shù)而導(dǎo)致不公平競(jìng)爭(zhēng)，應(yīng)盡可能地公開透明地使用人工智能技術(shù)，同時(shí)建立合理的評(píng)價(jià)機(jī)制，確保公平競(jìng)爭(zhēng)。
五、未來發(fā)展趨勢(shì)
隨著人工智能技術(shù)的迅速發(fā)展和廣泛應(yīng)用，招標(biāo)代理公司必須適應(yīng)新的形勢(shì)和趨勢(shì)，以保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和發(fā)展前景。
1.自動(dòng)化和智能化程度的提升
人工智能技術(shù)的快速發(fā)展使招標(biāo)代理公司的發(fā)展趨勢(shì)將越來越向自動(dòng)化和智能化方向發(fā)展。在招標(biāo)代理過程中，人工智能可以扮演多個(gè)角色，如自動(dòng)化文檔處理、招標(biāo)文件分析、自動(dòng)化合規(guī)審查、大數(shù)據(jù)分析、智能風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估等。這些技術(shù)能夠大幅提高招標(biāo)代理公司的工作效率，減少人力成本，并且有助于保證招標(biāo)結(jié)果的準(zhǔn)確性和公正性。在這方面，需要加強(qiáng)技術(shù)能力，學(xué)習(xí)掌握相關(guān)技術(shù)，不斷提高自身的智能化水平。
2.新型業(yè)務(wù)模式的探索與創(chuàng)新
除了自動(dòng)化和智能化，招標(biāo)代理公司還需要探索和創(chuàng)新新型業(yè)務(wù)模式，以適應(yīng)人工智能時(shí)代的發(fā)展。一方面可以探索新型的營(yíng)銷模式，如以數(shù)據(jù)分析為基礎(chǔ)的招標(biāo)服務(wù)、以平臺(tái)化為特點(diǎn)的招標(biāo)代理服務(wù)、以高附加值服務(wù)為核心的全產(chǎn)業(yè)鏈招標(biāo)代理服務(wù)等。這些模式可以幫助招標(biāo)代理公司提高服務(wù)質(zhì)量和效率，同時(shí)增加自身附加值，提升競(jìng)爭(zhēng)力。另一方面，也可以探索新型的商業(yè)模式，如以SaaS為特點(diǎn)的招標(biāo)代理服務(wù)、以區(qū)塊鏈技術(shù)為基礎(chǔ)的招標(biāo)服務(wù)等。這些新型業(yè)務(wù)模式將能夠帶來更多的商業(yè)機(jī)會(huì)和盈利模式。
六、結(jié)論
本文探討了人工智能技術(shù)對(duì)招標(biāo)代理公司未來發(fā)展的影響，提出了人工智能技術(shù)對(duì)招標(biāo)代理公司的正面和負(fù)面影響，并分析了應(yīng)對(duì)人工智能技術(shù)影響的策略及未來發(fā)展趨勢(shì)。本文貢獻(xiàn)在于提供了對(duì)招標(biāo)代理公司未來發(fā)展的參考意見，同時(shí)對(duì)招標(biāo)采購(gòu)領(lǐng)域的人工智能應(yīng)用也具有一定的參考價(jià)值。對(duì)于招標(biāo)代理公司而言，應(yīng)對(duì)人工智能技術(shù)的挑戰(zhàn)，加強(qiáng)自身技術(shù)能力和數(shù)據(jù)安全保障，探索新型業(yè)務(wù)模式，是必要的發(fā)展方向。對(duì)于相關(guān)部門而言，需要加強(qiáng)對(duì)招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)的監(jiān)管，促進(jìn)人工智能技術(shù)應(yīng)用健康有序發(fā)展。未來，隨著人工智能技術(shù)的不斷發(fā)展，招標(biāo)代理公司有望實(shí)現(xiàn)更高效、更準(zhǔn)確、更公正的代理服務(wù)，同時(shí)也需要關(guān)注人機(jī)協(xié)同和公平競(jìng)爭(zhēng)問題。相關(guān)部門也需要不斷調(diào)整和完善政策法規(guī)，促進(jìn)人工智能技術(shù)在招標(biāo)采購(gòu)領(lǐng)域的應(yīng)用和發(fā)展，從而推動(dòng)招標(biāo)采購(gòu)向數(shù)字化、智能化、信息化方向邁進(jìn)，從而提高效率和質(zhì)量。
作者：邢 瀟
作者單位：上海交通大學(xué)國(guó)家電投智慧能源創(chuàng)新學(xué)院
來源：《招標(biāo)采購(gòu)管理》2023年第10期
