四川新聞網(wǎng)消息 德陽(yáng)市羅江區(qū)政府政務(wù)服務(wù)和公共資源服務(wù)交易中心圍繞高效辦成“一件事”聚力攻堅(jiān)，通過(guò)集成式服務(wù)、全程化網(wǎng)辦、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)等多項(xiàng)舉措，全面推動(dòng)項(xiàng)目交易提速增效，持續(xù)優(yōu)化交易領(lǐng)域的營(yíng)商環(huán)境。
“集成式”服務(wù)，促進(jìn)交易一件事集約高效。主動(dòng)與采購(gòu)單位對(duì)接，通過(guò)提前介入服務(wù)，為采購(gòu)單位提供精準(zhǔn)政策咨詢(xún)，精細(xì)業(yè)務(wù)指導(dǎo)等服務(wù)，提高辦事效率，縮短準(zhǔn)備周期；推行全時(shí)在線服務(wù)、金融賦能服務(wù)和跟蹤問(wèn)效服務(wù)等8項(xiàng)服務(wù)，為重點(diǎn)緊急項(xiàng)目提供全方位服務(wù)保障，不斷提升交易服務(wù)效能。
“全程化”網(wǎng)辦，保障交易一件事暢通無(wú)阻。積極推行“一網(wǎng)辦、限時(shí)辦”，依托“四川省政府采購(gòu)一體化平臺(tái)”，從項(xiàng)目網(wǎng)上受理、公告發(fā)布、場(chǎng)地預(yù)約、網(wǎng)上開(kāi)標(biāo)、網(wǎng)上簽訂中標(biāo)通知書(shū)等10余個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)“全程網(wǎng)辦”，網(wǎng)上可辦率已達(dá)100%。截至目前，共計(jì)34宗成交金額為2716.09萬(wàn)元的采購(gòu)項(xiàng)目通過(guò)全程網(wǎng)辦辦結(jié)。
標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，保證交易一件事規(guī)范高效。根據(jù)《四川省政府采購(gòu)中心服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（試行）》，針對(duì)人員服務(wù)規(guī)范、項(xiàng)目交易流程及各類(lèi)保障措施進(jìn)一步建立標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程，實(shí)行事項(xiàng)辦理限時(shí)制，明確項(xiàng)目書(shū)受理、場(chǎng)地預(yù)約、專(zhuān)家抽取、遠(yuǎn)程異地評(píng)標(biāo)等環(huán)節(jié)的服務(wù)響應(yīng)時(shí)限，做到在線業(yè)務(wù)“隨到隨辦、限時(shí)辦結(jié)”，現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)“即時(shí)響應(yīng)、極速辦理”；提高工作人員服務(wù)效能，實(shí)現(xiàn)服務(wù)環(huán)節(jié)提速增效。
評(píng)價(jià)加回訪機(jī)制，力爭(zhēng)交易一件事“群眾滿(mǎn)意”。建立評(píng)價(jià)回訪機(jī)制，主動(dòng)聽(tīng)取交易主體的意見(jiàn)和建議，不斷改進(jìn)工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)效。通過(guò)項(xiàng)目采購(gòu)前的手續(xù)協(xié)辦、場(chǎng)內(nèi)交易服務(wù)、交易后的問(wèn)題處理、回訪聽(tīng)取意見(jiàn)兩端延伸、閉環(huán)管理，有效提升交易主體的獲得感和滿(mǎn)意度。目前已通過(guò)電話回訪40余人次，交易回訪服務(wù)收集問(wèn)題全部得到圓滿(mǎn)答復(fù)。
下一步，中心將繼續(xù)聚焦聚力，不斷提升公共資源交易辦事效率，推動(dòng)政府采購(gòu)“高效辦成一件事”更優(yōu)、更細(xì)、更實(shí)，為羅江區(qū)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展賦能添力。（供稿：德陽(yáng)市羅江區(qū)行政審批局 李燕）
來(lái)源：四川新聞網(wǎng)
