一年一度的3·15又讓人們看了一場(chǎng)好戲：用戶在這一天真正當(dāng)了一回上帝，商家則在這一天貌似忠良，格外低調(diào)。盡管投訴案例頗多，但在沸沸揚(yáng)揚(yáng)的爭(zhēng)議中，人們卻總是聽(tīng)不到來(lái)自政府采購(gòu)市場(chǎng)的聲音。事實(shí)上，政府采購(gòu)市場(chǎng)甚至比個(gè)人消費(fèi)市場(chǎng)更需要3·15，需要3·15解決的是采購(gòu)人與供應(yīng)商之間的心結(jié)。
在3·15聽(tīng)不到政府采購(gòu)市場(chǎng)的聲音，最理想狀況是，供應(yīng)商提供了優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，采購(gòu)人愿意為供應(yīng)商的產(chǎn)品和服務(wù)買(mǎi)單。這就要求供應(yīng)商誠(chéng)信提供優(yōu)質(zhì)而低價(jià)的產(chǎn)品和服務(wù)，采購(gòu)人又能認(rèn)可供應(yīng)商的產(chǎn)品和服務(wù)。
理想與現(xiàn)實(shí)終究有差距，甚至是截然相反的。采購(gòu)人追求高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)是理所當(dāng)然的，不愿多付出資金成本也順理成章。供應(yīng)商的天性是追逐利益，提供產(chǎn)品和服務(wù)只是爭(zhēng)取消費(fèi)者認(rèn)同并謀取利益的手段。顯然，采購(gòu)人愿意接受供應(yīng)商提供的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)，但并不愿意為之多付出成本；供應(yīng)商則不可能認(rèn)同提供產(chǎn)品和服務(wù)卻不能獲利的無(wú)用功。采購(gòu)人和供應(yīng)商的追求決定了最理想狀況無(wú)法實(shí)現(xiàn)。
正因如此，人們時(shí)常能聽(tīng)到采購(gòu)人不滿意產(chǎn)品和服務(wù)的抱怨，供應(yīng)商則大多會(huì)在私下表示“采購(gòu)人太挑剔”。采購(gòu)人對(duì)供應(yīng)商不滿往往會(huì)抱怨政府采購(gòu)“質(zhì)次、價(jià)高、服務(wù)差”。供應(yīng)商對(duì)采購(gòu)人的不滿則形成了“政府采購(gòu)不好做”的說(shuō)法。
盡管采購(gòu)人和供應(yīng)商之間彼此不滿，但怪就怪在，平日的不滿到了3·15這個(gè)本該發(fā)泄的日子卻突然被一掃而光。采購(gòu)人只字不提“質(zhì)次價(jià)高服務(wù)差”，甚至還會(huì)夸獎(jiǎng)?wù)墒袌?chǎng)“三公一誠(chéng)”帶來(lái)的高效采購(gòu)結(jié)果。
平日抱怨頗多，到關(guān)鍵時(shí)刻卻突然封口，這表明采購(gòu)人并非不能接受政府采購(gòu)結(jié)果，造成采購(gòu)人與供應(yīng)商矛盾的主要原因是雙方的心理期望過(guò)高。采購(gòu)人希望政府采購(gòu)能用最低的價(jià)格買(mǎi)到最好的產(chǎn)品和服務(wù)，供應(yīng)商則希望實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化。在過(guò)高的心理期望下，采購(gòu)人與供應(yīng)商的追求顯然無(wú)法實(shí)現(xiàn)，抱怨也由此產(chǎn)生。
國(guó)采中心試行的采購(gòu)人自主采購(gòu)政策遲遲未能落實(shí)也恰好證明了這一觀點(diǎn)。根據(jù)國(guó)采中心的最新規(guī)定，采購(gòu)人如果認(rèn)為采購(gòu)中心采購(gòu)“質(zhì)次價(jià)高服務(wù)差”，可以申請(qǐng)自行采購(gòu)，但由采購(gòu)人自己為采購(gòu)結(jié)果負(fù)責(zé)。新規(guī)定試行一段時(shí)間，采購(gòu)人仍舊接受政府采購(gòu)的結(jié)果，沒(méi)有哪個(gè)采購(gòu)人有信心用自己的行動(dòng)證明政府采購(gòu)“質(zhì)次價(jià)高服務(wù)差”。
3·15沒(méi)有政府采購(gòu)項(xiàng)目被關(guān)注，但并不代表政府采購(gòu)市場(chǎng)風(fēng)平浪靜。采購(gòu)人和供應(yīng)商應(yīng)該利用3·15這一機(jī)會(huì)，重新審視自己對(duì)政府采購(gòu)的期望，解開(kāi)彼此之間的心結(jié)。
來(lái)源：政府采購(gòu)信息報(bào)
