維保服務采購應設?？罱夸?/div>
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發(fā)布日期：2010年11月19日
“財政部門應將信息類產(chǎn)品維保服務費用納入運行維護費用，并盡快建立信息類產(chǎn)品維保服務采購目錄，從經(jīng)費和制度上保證維保服務采購落到實處?！边@是日前由中央國家機關政府采購中心舉辦的2010年中央國家機關政府集中采購中級培訓班上，來自中央國家機關各部門信息中心代表表達的對維保服務的采購需求。
記者在會上了解到，目前大多數(shù)IT設備或系統(tǒng)的維保期限是3年，截止到目前很多部委都面臨著政府采購來IT設備或系統(tǒng)陸續(xù)出保的現(xiàn)狀。如何采購維保服務已成當務之急。
而且，部委內(nèi)各司局基本上是根據(jù)本司局的業(yè)務需求，單獨建設自己的業(yè)務系統(tǒng)，應用系統(tǒng)開發(fā)及其所需配套的軟硬件系統(tǒng)也基本上是獨立的。這種分散建設的模式導致各應用系統(tǒng)的數(shù)據(jù)格式不統(tǒng)一、數(shù)據(jù)不能共享，一些相似功能重復開發(fā)，軟硬件資源不能統(tǒng)一分配，給后期運行維護帶來很大困難。
某部委信息中心人士在發(fā)言中說：“在對市場上維保公司進行了解后得知，原廠服務比較專業(yè)，但價格較高，并且工作內(nèi)容比較單一，往往只負責解決本公司產(chǎn)品的故障，對于復雜的多家產(chǎn)品組成的復雜系統(tǒng)，解決問題的效率比較低。第三方維保服務價格一般較低，且擅長解決由多家產(chǎn)品集成在一起的故障，不過備品備件沒有原廠商可靠。但經(jīng)過綜合比較，最終還是選擇了第三方維保服務方式?！?
據(jù)這位人士介紹，信息中心的具體做法是在招標前明確提出維保服務的技術(shù)要求、資質(zhì)要求、服務要求和同類項目的成功案例要求，并要求投標廠商具有核心設備原廠商的授權(quán)書，既要保證維保服務的價格不會太高，又要保證服務商在服務能力和技術(shù)水平方面不至于太差，然后再通過公開招標、競爭性談判等方式進行小型機維保服務、網(wǎng)絡服務維保服務和安全產(chǎn)品維保服務等。
“目前維保服務尚未列入政府采購協(xié)議供貨范圍，為保證維保服務的品質(zhì)，對于采購項目特別是采用第三方維保服務有一定風險的采購項目，我們采取將維保服務采購時限延長的辦法，比如由原來的3年服務延長至5年服務，這樣既可以保證得到原廠的維保服務，又可以降低維保服務的價格?！边@位人士補充說。
據(jù)了解，目前多數(shù)部委在采購信息類產(chǎn)品時，都是盡量購買3年-5年的產(chǎn)品保修服務，由于沒有維保服務固定資金來源，在保修期結(jié)束后基本上處于救火隊待命狀態(tài)，期盼設備不要出現(xiàn)問題。
“建議把貨物類協(xié)議供貨采購機制引入到服務類采購中，這樣就能解決投資較小、保持原有應用系統(tǒng)持續(xù)性服務的采購需求?！?，這已成為許多部委信息中心人員的共同呼聲。
來源：中國政府采購報
記者在會上了解到，目前大多數(shù)IT設備或系統(tǒng)的維保期限是3年，截止到目前很多部委都面臨著政府采購來IT設備或系統(tǒng)陸續(xù)出保的現(xiàn)狀。如何采購維保服務已成當務之急。
而且，部委內(nèi)各司局基本上是根據(jù)本司局的業(yè)務需求，單獨建設自己的業(yè)務系統(tǒng)，應用系統(tǒng)開發(fā)及其所需配套的軟硬件系統(tǒng)也基本上是獨立的。這種分散建設的模式導致各應用系統(tǒng)的數(shù)據(jù)格式不統(tǒng)一、數(shù)據(jù)不能共享，一些相似功能重復開發(fā)，軟硬件資源不能統(tǒng)一分配，給后期運行維護帶來很大困難。
某部委信息中心人士在發(fā)言中說：“在對市場上維保公司進行了解后得知，原廠服務比較專業(yè)，但價格較高，并且工作內(nèi)容比較單一，往往只負責解決本公司產(chǎn)品的故障，對于復雜的多家產(chǎn)品組成的復雜系統(tǒng)，解決問題的效率比較低。第三方維保服務價格一般較低，且擅長解決由多家產(chǎn)品集成在一起的故障，不過備品備件沒有原廠商可靠。但經(jīng)過綜合比較，最終還是選擇了第三方維保服務方式?！?
據(jù)這位人士介紹，信息中心的具體做法是在招標前明確提出維保服務的技術(shù)要求、資質(zhì)要求、服務要求和同類項目的成功案例要求，并要求投標廠商具有核心設備原廠商的授權(quán)書，既要保證維保服務的價格不會太高，又要保證服務商在服務能力和技術(shù)水平方面不至于太差，然后再通過公開招標、競爭性談判等方式進行小型機維保服務、網(wǎng)絡服務維保服務和安全產(chǎn)品維保服務等。
“目前維保服務尚未列入政府采購協(xié)議供貨范圍，為保證維保服務的品質(zhì)，對于采購項目特別是采用第三方維保服務有一定風險的采購項目，我們采取將維保服務采購時限延長的辦法，比如由原來的3年服務延長至5年服務，這樣既可以保證得到原廠的維保服務，又可以降低維保服務的價格?！边@位人士補充說。
據(jù)了解，目前多數(shù)部委在采購信息類產(chǎn)品時，都是盡量購買3年-5年的產(chǎn)品保修服務，由于沒有維保服務固定資金來源，在保修期結(jié)束后基本上處于救火隊待命狀態(tài)，期盼設備不要出現(xiàn)問題。
“建議把貨物類協(xié)議供貨采購機制引入到服務類采購中，這樣就能解決投資較小、保持原有應用系統(tǒng)持續(xù)性服務的采購需求?！?，這已成為許多部委信息中心人員的共同呼聲。
來源：中國政府采購報
