涪城區(qū)公共資源交易服務中心為規(guī)范政府采購活動，保護參加政府采購活動當事人的合法權益，維護國家利益和社會公共利益，中心采取“五舉措”積極預防、減少政府采購招投標質(zhì)疑投訴的發(fā)生。
一、完善招標文件模板。進一步完善招標文件模板中關于質(zhì)疑和投訴的條款，明確質(zhì)疑投訴的對象、方式和時間期限，及時將新模板上傳至網(wǎng)上。明確采購人負責對需求論證、商務部分、評分辦法等條款的質(zhì)疑回復，交易中心負責對開標環(huán)節(jié)、評標環(huán)節(jié)和結(jié)果公示等流程的質(zhì)疑回復。
二、認真審核項目參數(shù)。加強對采購人的項目方案資質(zhì)要求、技術參數(shù)、商務條款的審核, 盡量擴寬供應商參與競爭的范圍。對招標人提出的項目特殊性要求要認真調(diào)研、仔細分析, 對采購人不合理要求要堅決拒絕，從專業(yè)角度給予采購人科學建議，進一步提高招標文件準確率、降低質(zhì)疑投訴率。
三、加強現(xiàn)場評標管理。評審專家到場后立刻驗證身份，減少專家與投標人私下接觸的機會?，F(xiàn)場質(zhì)疑盡量做到現(xiàn)場處理，不把問題拖到標后，保證評審過程的公平、公正性。做好評審復核工作，針對無效廢標理由、分數(shù)奇高奇低的情況認真檢查，要求評審專家做出書面解釋，以減少標后質(zhì)疑及投訴的發(fā)生。
四、重視質(zhì)疑溝通工作。工作人員在處理供應商質(zhì)疑的過程中，通過與質(zhì)疑人進行溝通，耐心解釋答復，盡可能把可能出現(xiàn)的質(zhì)疑解決在萌芽階段。對已經(jīng)出現(xiàn)的質(zhì)疑，通過了解實際情況、召開質(zhì)疑投訴協(xié)調(diào)會，嚴格程序，認真調(diào)查取證，積極進行溝通、協(xié)商，化解矛盾。
五、做好法制宣傳工作。中心通過涪城區(qū)公共資源交易服務平臺、中心展板對《政府采購質(zhì)疑和投訴辦法》進行廣泛宣傳，確保政策及時全面?zhèn)鬟_。進一步降低和減少無效或惡意投訴。同時，中心工作人員要抓好自身的廉潔意識和業(yè)務學習，積極引導投標企業(yè)了解政府采購的相關程序和規(guī)則，減少無效質(zhì)疑。
來源：綿陽市政務服務管理局網(wǎng)站
