近年來，廣漢市公共資源交易服務(wù)中心清晰把握公共資源交易中心的屬性和定位，梳理職責(zé)范圍，將工作重點(diǎn)放在“主動(dòng)服務(wù)”上，著力提升交易平臺(tái)服務(wù)質(zhì)量，為市場主體帶來更佳的服務(wù)體驗(yàn)。
事前主動(dòng)服務(wù)。從2021年開始，就政府采購、國有產(chǎn)權(quán)、農(nóng)村產(chǎn)權(quán)等領(lǐng)域，面向全市項(xiàng)目業(yè)主，每年舉辦公共資源交易業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升專業(yè)素養(yǎng)；至今已舉辦培訓(xùn)會(huì)10余場次，累計(jì)培訓(xùn)人員千余名。開展公共資源交易業(yè)務(wù)走訪，上門為采購人送去“手把手”指導(dǎo)，避免采購人“重復(fù)跑路”，并認(rèn)真收集采購人、供應(yīng)商和評(píng)審專家等市場主體的問題和意見，至今走訪逾20個(gè)采購人與市場交易主體。
事中規(guī)范服務(wù)。2023年起，建立政府采購文件專家論證制度，邀請(qǐng)專家對(duì)采購文件中的技術(shù)條件進(jìn)行論證，并將修改意見反饋采購人，保證采購文件合法完整、科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)和客觀公正，有效降低質(zhì)疑發(fā)生。重大項(xiàng)目引入現(xiàn)場公證服務(wù)，在2022年政府采購開放日和土地拍賣開放日基礎(chǔ)上，引入廣漢市公證處對(duì)重大交易項(xiàng)目進(jìn)行現(xiàn)場公證，令采購人安心，讓供應(yīng)商放心。至今已開展3場國有土地拍賣公證。
事后回訪服務(wù)。對(duì)交易完成的重要項(xiàng)目進(jìn)行回訪，開展項(xiàng)目服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)、項(xiàng)目后續(xù)進(jìn)展關(guān)懷、意見建議收集等，回訪內(nèi)容經(jīng)梳理分析后提交相關(guān)部門或以此完善自身服務(wù)。今年，政府采購板塊，已選取學(xué)校改建改造、教育用物資采購、公路養(yǎng)護(hù)、公安物資采購等領(lǐng)域10余個(gè)涉及民生福祉的重要采購項(xiàng)目進(jìn)行回訪。國有土地使用權(quán)交易板塊，已選取工業(yè)用地、住宅用地、商服用地以及倉儲(chǔ)用地的10個(gè)重要項(xiàng)目進(jìn)行回訪。
來源： 四川省政府政務(wù)服務(wù)和公共資源交易服務(wù)中心
